Настройка подачи заявок для Консультаций

Чтобы настроить подачу заявок для индивидуальных консультаций, необходимо создать в приложении Torrow услугу типа Заказ на время.

Примечание

Подробную инcтрукцию по созданию услуги вы можете найти по ссылке: Создание услуги с типом Заказ на время.

В таблице ниже приведены настройки, которые необходимо применить к Услуге.

Параметры услуги для проведения индивидуальной консультации

Наименование параметра	Значение	Описание
Название услуги	Любое	Введите необходимое название
Тип услуги	Заказ на время	Не использовать другие типы услуги
Место	Любое	Можете не вводить данный параметр
Описание	Любое	Можете не вводить данный параметр
Дополнительные параметры	Оставить поле пустым	Данный параметр не нужен для использования услуги
Способы оплаты	Оставить поле пустым	Данный параметр не нужен для использования услуги
Подтверждать запросы на участие	Да	Необходим, чтобы заказ создавался в состоянии «Проверяется»
Расписание
Расписание	Да	Используйте инструкцию: https://torrownet.readthedocs.io/ru/latest/resource/timetable-resource.html
Перерыв между событиями	Оставить поле пустым	Данный параметр не нужен для использования услуги
Выравнивание времени	1 час	Время проведения ИК
Вид расписания по умолчанию	Список событий	Параметр меняет вид просмотра заказов Услуги
Дата первой недели	Оставить поле пустым	Данный параметр не нужен для использования услуги
Время регистрации	Оставить поле пустым	Данный параметр не нужен для использования услуги
Ограничения
Макс. число участников	1	Количество участников на одну ИК
Квота использования	Поле должно быть пустым	Услугу можно использовать в неограниченном количестве
Процент использования исполнителя	Оставить поле пустым	Данный параметр не нужен для использования услуги
Исполнение
Исполнители	Оставить поле пустым	Данный параметр не нужен для использования услуги
Шаги записи	Необходимо заполнить	Инструкция приведена в таблице ниже.
Обязательные поля для записи
Обязательные поля для записи	ФИО, телефон, email	Параметры необходимые для формирования заказа

---

Настройка шагов записи на услугу

Подсказка

Выполняйте настройку шагов в соответствии очередности.

Шаг 1 - Менеджер (приём заявок)

Наименование параметра	Значение	Описание
Название шага записи	Менеджер (приём заявок)	Введите необходимое название
Тип использования	Очередь	Использовать данный параметр
Скрыть шаг при записи	Да	Нужен для корректной работы услуги
Выбор ресурсов без просмотра	Да	Нужен для корректной работы услуги
Овербукинг ресурсов	0	Необходимо, чтобы не было ограничений по данному числу ресурсов
Фильтрация заказов для очереди
Начало периода	Оставить поле пустым	Нет ограничения по дате начала
Окончание периода	24 часа	Проверка Заказа за 24 часа до записи
Статус заказа	Согласуется	Нужен для корректной работы услуги
Время начала	10:00	Время клиента начало (будут подобраны заявки от клиентов, время которых ограничено текущим интервалом)
Время окончания	19:00	Время клиента окончание (будут подобраны заявки от клиентов, время которых ограничено текущим интервалом)
Обработка заказов в очереди
Выполнять операцию с заказом	Не выполнять операцию	Данный параметр нужен для использования услуги
Задержка при возврате на	1 час	Время, на которое будет отложен заказ при освобождении ресурса
Участие ресурса в заказе
Изменить участие на	Не участвует	Данный ресурс не будет назначаться исполнителем заказа
Доступность ресурса во время заказа	Свободен	Ресурс не является исполнителем заказа
Не показывать в календаре	Да	Менеджеру нет необходимости видеть заказы в своем расписании

Шаг 2 - Консультант

Наименование параметра	Значение	Описание
Название шага записи	Консультант	Введите необходимое название
Тип использования	Очередь	Использовать данный параметр
Скрыть шаг при записи	Да	Нужен для корректной работы услуги
Выбор ресурсов без просмотра	Да	Нужен для корректной работы услуги
Овербукинг ресурсов	1 и более	Значение больше 1, на которое умножается доступное число ресурсов, для получения числа возможных заказов на одно и то же время
Фильтрация заказов для очереди
Начало периода	15 минут	Взятие Заказа, который должен был начаться за 15 минут до текущего времени
Окончание периода	15 минут	Взятие Заказа, который должен начаться через 15 минут от текущего времени
Статус заказа	Запланирован	Нужен для корректной работы услуги
Время начала	Оставить поле пустым	Параметр не нужен для функционирования услуги
Время окончания	Оставить поле пустым	Параметр не нужен для функционирования услуги
Обработка заказов в очереди
Выполнять операцию с заказом	Взять заказ в работу	Данный параметр нужен для использования услуги
Задержка при возврате на	5 минут	Время, на которое будет отложен заказ при освобождении ресурса
Участие ресурсов в заказе
Изменить участие на	Исполнитель	Данный ресурс будет назначен исполнителем заказа
Доступность ресурса во время заказа	Занят	В расписании исполнителя будет отмечено занятое время
Не показывать в календаре	Нет	В расписании исполнителя будет отображаться заказ

Шаг 3 - Выбор времени

Наименование параметра	Значение	Описание
Название шага записи	Выбор времени	Введите необходимое название
Формат выбора времени	Дата и время	Использовать данный параметр
Длительность по умолчанию	1 час	Длительность проведения индивидуальной консультации
Другие поля	Оставить пустыми	Нужно для корректной работы услуги